Yritys

Suomen Suoratoimitus Oy on kodinkoneiden pariin erikoistunut e-commerce- ja tukkukauppias. Intohimomme on pitää laitteet toiminnassa ja tehdä osaltamme parhaamme ns. kertakäyttökulttuurin vähentämiseksi. Olemme aina tehneet kovasti työtä varaosasaatavuuden ja huollon toimivuuden takaamiseksi, tämä takaa asiakkaillemme onnistuneen ostokokemuksen myös vuosien jälkeen. Jälkimarkkinoinnin parista olemmekin tunnettuja huoltoyrityksemme ja varaosakauppamme kautta.

Kodinkoneiden varaosien ja tarvikkeiden lisäksi myymme laadukkaita hyvinvointiin suunniteltuja tuotteita ja kodinkoneita. Olemme Vidia, Angel, Sana ja Tribest merkkisien laitteiden virallinen edustaja Suomessa. Myymme myös suomalaisten yhteistyökumppaneidemme laadukkaita kodinkonemerkkejä. Yhteistyökumppaneidemme tuotteita voi ostaa Raakapuoti.fi verkkokaupasta.

Huolto- ja neuvontapalvelut:

Meillä on yli 50 tarkoin valittua sopimushuoltoa Suomen laajuisesti. Pystymme järjestämään kodinkoneiden takuuhuollot ja takuun ulkopuoleiset huollot vankalla ammattitaidolla.

Huollamme omien merkkiedustuksiemme lisäksi Suomen kattavasti Franke, Thermex ja Vitamix kodinkoneiden huollot.

Huoltomme onkin vahvasti osa ydinliiketoimintaamme ja toimii nimellä Rekkula Solutions. Tuntien valmistus-, myynti- ja jakelukanavien keskeiset periaatteet, huoltomme pystyykin toimimaan myyntiä tukien mutta silti teknisellä tietämyksellä höystettynä.

Käyttö- ja toimitusehdot

TILAUKSET JA MAKSU

Asiakkaan toimittamia tietoja pidetään luottamuksellisina, niitä käytetään ainoastaan tilauksen ja palvelumme toimittamiseen. Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti asiakastilin avaamisen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen.

Maksu- ja rahoituspalvelu sovitaan keskenään. Tilaus tulee voimaan vasta, kun tapahtuman summa on maksettu kokonaan tai muutoin sovittu (esim. laskutusasiakas).

TOIMITUKSET


Tilaukset lähetetään joka arkipäivä, toimitusaika on yleensä 2-3 työpäivää toimitusmuodosta ja kohdemaasta riippuen. Ennen klo 12.00 tehdyt tilaukset käsitellään samana päivänä.

Kun tuote on lähetetty, saat vahvistussähköpostin seurantanumerolla.

Kumppanimme ovat: Schenker, Postnord, TNT ja Fedex.

Pidätämme oikeuden rajoittaa myyntiä tai pidentää toimitusaikaa esimerkiksi tilapäisten tuotteiden saatavuuteen liittyvien ongelmien vuoksi.

TAKUU JA VASTUU


Tuotteen (laitteiden) takuu mainitaan tuotetiedoissa. Takuu on voimassa vain Suomessa.

Pitkät (yli 2 vuotta) takuuajat ovat valmistajan vapaaehtoisia takuita. Esimerkiksi normaalissa käytössä kuluvat osat (irtonaiset osat) eivät sisälly moottorille / rungolle annettuun pitkään takuuaikaan. Rajoituksia on pyritty määrittelemään myös tuotetiedoissa. Jos sinulla on takuukysymyksiä, kysy ennen tilaamista.

Toimitusvahvistus, lasku, kuitti tai noutovahvistus toimii kuittina.

Varaosilla ei ole takuuta, ellei toisin mainita ja ellei tuote rikkoudu heti ensimmäisellä käyttökerralla.

Tavaroiden laatua tai toimitusta koskevat huomautukset on tehtävä 7 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.

Pakettia vastaanotettaessa on suositeltavaa tarkistaa sen kunto virkamiehen läsnä ollessa. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksen aikana, ilmoita vahingoista välittömästi kuriirille ja pyydä tekemään lähetykselle varauma mahdollisesta kuljetusvauriosta. Tämän jälkeen ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Takuutuotteet korjataan seuraavasti ja seuraavassa järjestyksessä: varaosan toimitus, laitteen huolto tai uuden vastaavan tuotteen toimitus.

Vastuu vioista ja tuotteista rajoittuu tuotteesta maksettuun ostohintaan vähennettynä käyttöhyödyllä.

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN JA PALAUTUKSET


Asiakkaalla on oikeus palauttaa ostetut tuotteet 14 päivän kuluessa, jos pakkaus avataan tai avataan siten, että sama tuote voidaan myydä uutena. Palautus on helppoa ja saat asiakaspalautusnumeron asiakaspalvelustamme.

Käsittelemme palautuksesi nopeasti ja hyvitämme summan valitsemallasi maksutavalla palautuskulut 20,00 € alv 0 % vähennettynä.

Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta.